看完3.15晚会，这样消费更方便：网站、APP、微信...再赠66个实用投诉电话☎总有你能用到的！
网址 www.12315.cn
手机APP 全国12315互联网平台
微信公众号 全国12315互联网平台
微信小程序 12315
，除了到工商和市场监管部门现场投诉或者拨打12315热线外，还可以通过网站、手机APP、微信公众号进行投诉、举报，不仅消费投诉通道拓宽，受理效率也将有所提高。
喜宝在市12315中心后台看到：
平台开通第一天，截至昨天上午10点左右，仅梁溪区已接到16位消费者的网上投诉。
市民唐女士正在现场投诉家具质量问题：
“我家住在华庄，之前打12315电话一直占线，今天特地赶过来。得知开通了网上平台，以后再也不用这么麻烦了。”
实名制注册
选择投诉
举报对象
填写投诉表单
24小时在线
首先，12315热线电话由人工接听，在高峰期间会遇到电话占线或打不通的情况，而“全国12315互联网平台”可以24小时受理投诉、举报。
节约分流环节
市12315中心现场或电话受理投诉、举报后，需要一定的时间，分流至区级市场监管部门处理。
“全国12315互联网平台”上线后，消费者直接上网投诉、举报，省去了分流环节。
解决跨区域纠纷
无锡有很多网店商家，容易发生跨区域消费纠纷。
之前，外地消费者网购发现问题后，需拨打区号+12315投诉，或向当地工商部门投诉，再转交无锡工商部门处理，效率较低。
现在，消费者可直接在网上投诉、举报。
平台对于消费者实名制注册的个人信息会严格保密。
消费者可以通过平台上的“百度地图”来精准搜索投诉商家所在地，选择对应的区级市场监管部门。
投诉、举报后，消费者可在平台上查看处理流程和结果，工作人员会在7个工作日内回复，60个工作日内处理完毕。
此外，普通消费者可以在平台上“经营者基本信息”一栏查询商家的登记机关、统一社会信用代码、经营范围等信息，为消费决策提供参考。
喜宝也想对侵权行为说
喜宝再赠送
66个投诉举报电话
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最后
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来源：无锡观察综合记者殷星欢；
编辑：石叶
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