店长工作：数据管理（中）
第四个值，消耗业绩。比如说我做了一个卡项1980，能做十次消耗，一次就是198，我这个月当中总共消耗了多少钱，这个消耗值非常非常的重要，如果你的消耗值太低的情况下，没有占有你的业绩比例的60%-80%的情况下，要考虑店内卡项设计是否合理。
第五个值，消耗项目。一个客户来到店里，常理来说要做两个项目才是正常的。但是你会发现她只做了一项，说明什么原因，说明员工不太会做项目叠加，目前有两个问题需要店长去思考，第一，员工的客情维护能力。第二，员工的服务能力与技术能力的提升。销售势必会带来体验感的下降，所以店长需要在这其中去做权衡。如果店内有120个到店人次，一人两项就240项，一个项目是200块。那就相当于是8万块的消耗。
第六个值，咨询人数。无论是转介绍的还是陌生进店的客人，没有开卡的都叫咨询人数，一个正常的门店咨询人数每个月是不可以低于六人以上的。如果低于六人以上的话，就是你的品牌在周边没有影响力的表现。你的老客户也不给你做宣传，如果说能达到这个值还好，说明你的线上推广和线下推广做的还是可以的。
第七个值，新客数。
通常情况下，新客数的完成要在你的咨询人数的80%。你们六个人的情况下，五个人要成交。成交的表现是产生消费，无论多与少，只要产生消费都可以，或者是体验完开卡。如果没有达到，说明你的咨询能力太弱了，或者是思考别人拒绝你的原因，比如是不是店内卡项设计的不行，是不是升卡机制没做好。
第八个值，欠款业绩。其实从经营店的角度来说，一年以上都会有欠款，不可以达到你一个月的平均营业额，如果达到平均营业额。就是告诉你透支业绩太严重了。
第九个值，家居（零售）业绩。通常情况，家居（零售业绩）占整体业绩的20%，无售后的业绩是非常重要的，其实大家千万不要小瞧于我们的无售后业绩，如果每天卖的都是有售后的，没有无售后的业绩，我们效果何在？客人回到家里边儿粘性何在？我们效果确认又何在？这些无售后的业绩是你店里员工的手工费和你店里边的产品一些无售后的赠送费，如果没有的话，这个费用从哪里来？答案是一定会从正常的纯利润而来。
所以这就数据管控，用数据学会分析，用数据做好规划，用数据。去观看问题，管理连锁管理单店都靠数据说话，而不是靠自己的想法说话，任何计划不是想出来的，是数据分析出来的。