稻盛和夫：技术是“果”,哲学是“因”

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稻盛先生创业不久，试制陶瓷新产品。产品工艺简单，但要求严格，成品不可有变形但操作中，半成品高温烧制时不断像烤鱿鱼一样弯曲起来。经反复试验分析，弄清了原因：压力不均匀，粉末密度有差异，所以会变形。原因找到了，但仍然不能解决问题。

对客户有提供合格产品的责任；作为技术员，解决不了这种技术问题，是一种耻辱；作为经营者，制造废品的经济损失不堪负担。稻盛先生非常着急，亲自来到生产现场。看着半成品像活物一样卷曲，他焦急万分，不禁对着产品自言自语：“求您了，不拱起来行吗？”几乎忍不住要将手伸进炉内，将产品压住。

不让产品变形的强烈愿望，在他内心造成了巨大的压力。这时，他似乎听到产品对他说：“你不是要压住我，不让我拱起来吗？那压住不就行了吗？”就是说，稻盛先生想用手压住的瞬间冲动，忽然给了他启示，问题一下子就解决了——用耐火的重物压住产品，如此简单，就解决了！

对这一技术难题的解决过程，稻盛先生做了如下解读：

答案总在现场，但是要从现场获得答案，首先从心情上说，必须对工作有不亚于任何人的强烈的热情和使命感，有解决问题的深刻而执着的决心。

同时，必须亲临现场，用真诚的目光仔细地观察现场，用眼去凝视，用耳去倾听，用心去贴近。这时我们才可能听到产品发出的声音，找到解决的办法。

这些非科学的话，似乎不应出于技术人员之口，但是，信念的执着和观察的敏锐，促使无机质的现场和产品竟也有了“生命”，给了我们无声的启示，一瞬间就帮助我们解决了难题。

稻盛先生相信“创造发明的过程属于哲学领域，而从逻辑和理论上能对它做出证明的时候，才成为科学。”上述解决问题过程中的灵感，并不全部来自科学知识的积累，与其说它属于科学范畴，不如说它属于哲学范畴。

所谓哲学，本是研究存在和意识、客观和主观、物质和精神关系的学问。

半成品因上下粉末不匀，在高温下变形，这是客观存在。稻盛先生出于强烈的责任感，出于无论如何非解决不可的强烈愿望，产生了用手伸进超高温火炉中将产品压住的冲动，从而突然获得灵感，干净利落地解决了技术难题。这个过程是一个主观的精神活动的过程，主观意识可以改变客观存在，这是真理。