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国庆回家的路上,频频堵车,究其原因,与企业里某些类似,遂撰文批驳,请大家指正。
在周末回家的路上,经常看到车祸,或轻或重。大部分都是在较为拥挤的路段发生,据我观察,基本属于不遵守规则,不走正常行车道,见到间隙就往里面钻,往往前后判断不准确,出现问题。对于此种情况,从心情上是可以理解的,因为归心似箭,想早点到家,但是忽略了最基本的,就是规则:车道划分的清清楚楚,只要大家按顺序逐个前行,不会产生那么严重的堵塞;而自作聪明的往里塞,一旦出现事故,不但自己,连别人也无法通行了。
在企业里,同样有各种流程:文件管理、设计管理、计划管理、品质管理、财务管理等各类流程都很清晰,要是正常按照流程操作,不会出现很多堵塞,但如果因为很急,不顾流程,一旦出了问题,处理起来就会比正常操作慢得多。如生产急需一批零件,供应商匆忙生产,来不及检查,货物送到后,来不及进料检验,直接上线装配,匆匆忙忙装上了,最后发现和别的零件干涉,这时候还是不能用,不论更换还是修整,都要浪费很多的时间和成本。如果前面工作按照流程做,看似慢了,但不会出现问题,这和上面不走正常行车道,往别的车辆间隙里挤然后出现事故的现象何其相似!
高速上最右边是应急车道,是在出事故情况下,应急车辆行驶的通道,上面很明确的有标识:禁止占用应急车道!但经常看到有些人很聪明,在应急车道上行驶,甚至前方堵车很长的情况下,也敢这么做。如果前方出现人身安全事故,救护车就无法前往;如果前方出现车辆无法移动,拖车就无法前往,可能导致更为严重的事故。但这些人不是想不到,而是存在着侥幸心理或自以为关系硬,从而无视交通规则。那么我想问你,大家都这么做,这个路还能正常行驶吗?
企业里,也时常有违规的现象存在,原因各式各样:生产急需、客户急需、领导安排等,这些虽然很重要,但绝不是急需时,就不要流程而直接操作。我经常举例:生产急需时,就不要检验、入库,直接拉走了;你如果因公事急需用钱,是否来不及借款可以到财务直接拿走?当然,以上违规者总会解释:事后会补办相关手续,而且以后不再犯,还会强调事实上也没有造成严重后果,听起来似乎没什么。但是,你在红灯亮时,前后一百米都没车,能不能直接闯红灯?然后和交警说:我比较急着回家,前后都没车和行人,结果也没事故,可否免于处罚?
在企业里,经常会有人违反流程后解释:我不知道这个流程,好像很是堂堂正正。那么你在交通违规时,和交警说不知道规则,交警会问你的驾照是如何考到的?对于说自己不知道流程要求的同志,基本的工作流程都不清楚,可否问一下:你的岗位是如何得到的?
各种规则的制定,主要目的是为了预防问题的出现,只要按照流程进行,一般就能顺畅运行。很多工厂禁止携带火种进入,就是为了预防,你再怎么解释,我在工厂里坚决不动火、不抽烟,但还是不行,把一切可能导致不良的原因杜绝,这就是预防。当然流程有问题时,可以修改。连法律都经常修改,但未修改之前,还得遵守。在企业里,没那么严格,可以大家先沟通,先操作,再改流程也可以,但绝不可以无视流程,直接不按照流程作业,这样必然会导致各类问题,就像上述案例一样。
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