警花绽放18年，听她说着18年里的两三事

转眼从事档案工作已经18年了。在多年的工作实践中，我深深地懂得，档案工作记录当下，承载未来，其重要性不言而喻，需要平时留心收集，需要细致专心整理，每一个环节都不容出错。当通过查档，帮助群众解决了困难时，我随之喜悦；当看到群众失望而去的时候，我的心中经常涌起一个念头：如果当年……，那么今天……。在这18年里，有两件事至今让我记忆犹新。

工作中的杨以梅

2013年，我们解决了一个30年“黑户”的落户问题。当事人顾女士于1976年嫁至福建，在后来的人口普查时“被注销”。因我所1984年才成立，政府移交的只有1980年的一套户籍底册。我们通过多方查阅未找到其任何户籍资料，但其本人确实未迁移户口。后来我们经过多方调查，函调福建查其生活轨迹、有无犯罪记录等一系列情况后，为其补落了户口。至今我都记得第一次见到她的样子：满头散乱的头发，因为没有身份证，她搭了别人回扬的卡车，风尘仆仆，像个野人一样，她那恳切地眼神，向我诉说她这么多年来没有户口遇到的困难，这些仿佛像一幕幕电影画面，闪现在我眼前。我就在想，一个人的生活，或者说是命运，难道就这样被改变了？如果当年的工作人员稍微负责任地调查一下，那么今天，她的生活又将是什么样子？给她成功落户后，她一直在掉眼泪。她的心中肯定想到了种种过往。我经常翻看与她的合影，想起她在逢年过节时给我的电话，勉励自己，在工作中负责，小心谨慎地处理每件事情，细致入微地收集每一份需要存档的材料。

杨以梅与顾女士合影

2014年5月份，原籍我市西来桥镇的居民秦健来我所要求出具其与母亲的母子关系证明。在找到老户口底册后，我发现其所有资料上登记的姓名均为“秦永健”。因为他几经迁移，我翻看了他的第一次迁移证存根，也登记姓名为“秦永健”。当我告知他可能要到第一次迁入地无锡去查档时，他不高兴了，认为我刁难他：“简单盖个章的事情，何必还要跑那么远？”而且他的脾气很急躁，听完这话后很生气，认为我们没有“通融”。打了无数个电话后依然无果，他打了“110”要求处警，。

虽然他的态度不太友善，我还是耐心地向他询问，最后发现因为一个环节出了差错，才导致现在的结果。后来，他找到我告知我，在第一次户口迁移的时候他找人改了姓名，当时嫌名字中的“永”不好听，改成了“秦健”。

那为什么我们的迁移证存根上没有更改呢？后来经与第一次的迁入地无锡派出所联系查档后，我看到了其迁移证上赫然写了“秦健”的姓名。原来当时是手写的迁移证，工作人员将存根与迁移证页写了不同的姓名。诚如他所说，确实是公安机关弄错了。尽管当时当事人本人是托了关系，找了人情，但结果“就是公安机关的错”。

我综合这些情况给他出具了证明，并建议他到户口所在地增添曾用名，免得以后遇到类似的麻烦。后来他诚心地给我发来了短信：“谢谢！”可是这件事对于我和他都是个教训。我一直在思考他的话：“即使错了，也是你们公安机关给我弄错了”。

如果当年工作人员不是通过这种无原则的方法满足群众的需要，那么今天我们就能很快找到真实的档案，我们的工作也就不会陷入“被投诉”的境地。群众满意诚可贵，工作原则不能丢。在如今工作终身负责制的情况下，我们还有什么理由这么做？对自己，对公安机关这个集体不负责任，同时对当事人也是不负责任。

杨以梅为群众提供查档服务

历史对于我们每个人都不是什么遥远的话题，我们今天的工作，就是将来的历史，我们的户籍、社区警务、案件、材料、报表等一系列工作都在档案里一一纷呈。我们每个人都应该有档案意识，都要本着负责任的态度，做好自己的工作，书写好将来的档案。我希望，每个有查档需求的群众，都在我们这里满意而归；我们的继任者，都能在档案里追寻到前辈的工作足迹，借鉴到前辈们认真负责的工作态度。在为民服务时，少一些“如果当年……”，而是更多地感慨“好在当年……”。

图文：杨以梅     制作：曹阳     审核：朱昌盛