社区“新鲜人”的工作“三字经”
梁溪区南禅寺街道南苑社区 王钰晗（2016届选调生）
2016年8月7日，我第一次踏进南苑社区服务中心，在基层的土壤播下一颗小小的种子。社区是基层的第一线，面对的是最广大的群众，工作内容关乎居民切身利益。作为一名初入岗位的“新鲜人”，要如何开展基层工作呢？经过近4个月的社区“实战”，我总结出了“情”、“实”、“责”的工作“三字经”。
一、社区工作，两“情”为先
为使我尽快熟悉社区情况，来南苑的第二天，社区朱书记便安排我承担党群A岗、民政B岗以及部分宣传任务。回顾几个月的工作情况，我认为基层工作应注重两“情”：
学习有激情。刚到社区时，我在服务大厅坐了一个多月，一开始对各种“条线”摸不到一丝头绪。于是我便采取笨办法：每当有居民来办事，我就在一旁认真听、记好笔记；工作间隙，我便向同事请教办事流程，每个窗口都去学，每个办事平台都去了解。而由写学术论文转为写宣传稿件，写作对象不同，写作方式也需要调整。通过阅读《中国社会报》、《社区》、《中国民政》等报刊，我学到了许多新名词，也迅速转变了“文风”。“学而时习之”，社区工作正在走向专业化，我试着用学习化解问题，用实践巩固新知。
服务有热情。以民政条线为例，该项工作内容最为琐碎，尤其是社会救助和社会福利工作直接与钱款挂钩，来办事的居民大都不了解政策、备不齐办事材料，又急于拿到补助，这时我们应耐心解释政策、主动帮其解决问题。许多居民见我是新面孔、还听不大懂无锡话，一开始并不放心我来办业务，我便尝试用微笑消解疑虑，为他们详细列好办事所需的材料，并给他们递上一张自己的名片，方便居民直接跟我“点对点”联系，省却其往来奔波之苦。社区人员成分复杂，并不是每个人都通情达理，面对不友善的情形，我便提醒自己要端正态度，用热情的服务拉近与居民的距离。
二、基层党建，以“实”为诀
我接手社区党群工作时，“两学一做”学习教育活动正开展得如火如荼，这为我尽快熟悉基层党建工作提供了极佳的门径。通过查阅“两学一做”台账，我了解了社区党建工作的重点；每月定期召开的“三会一课”，则让我和许多党员逐渐熟络起来；从几位支部书记那里，我掌握了基层党建工作的两个要诀：讲求实际、注重实效。
目前我主要负责三个方面的党务工作：党组织关系转移、党员信息维护及党费收缴。由于业务不熟练，第一次办组织关系转入时我还犯了个错误：跨过区、街道两级，直接收取了党员的组织关系介绍信，后来虽及时发现问题，但也给该党员带来了麻烦，这提醒我在工作中应严守程序、更加细致。由于社区流动党员较多，给党员管理造成难度，在书记的提示下，我经常同流动党员电话联系，了解情况并及时更新资料。党费收缴则面临党员缴费不主动、缴纳率低等难题，有次逛淘宝时我偶然发现“党费证”这个“宝贝”，在和书记商量后，我们为社区党员人手购置了一本，使党费收缴有据可循。
“知变道不穷”，基层党建离不开创新。借助区“两学一做”迎检工作，我和支部书记一同到明星社区学习党建工作的先进经验、参加同兄弟街道的党建工作交流会，从中学习创新举措，并借之审视自身不足；同时我也明白了基层党建不能简单地“复制粘贴”，要结合社区自身实际，不断创新组织生活形式，才能吸引党员主动参与。
三、“两委”换届，“责”字当头
我参加工作不久，社区便迎来基层党组织换届选举，这为我提供了难得的学习与锻炼机会。换届工作如何开展？先从了解政策入手。通过认真研读上级的文件精神，我知晓了“两推一选”选举方式的含义和换届步骤，对选举工作形成了初步认识。进而，我每天和书记一起走访退休党员，向他们请教工作经验，并及时了解他们对社区工作的意见。党员大会是换届工作的核心环节，通过细化工作责任，充分做好事前准备，社区以最少的人力投入，组织数百名党员顺利召开选举大会。
党委换届不久，我们随即迎来社居委换届选举。为让我在实践中提升工作能力，社区安排我作为居民选举委员会主任。面对完全陌生的工作内容，我不免心怀忐忑，，结合党委换届的工作经验，我对居委换届有了基本了解；通过勤翻选举操作规程、读懂读透一字一句，每遇不解处便向同事请教，我渐渐了熟悉换届的每项步骤。选举工作正式启动后，我遵照操作规程逐步落实工作任务，认真撰写工作方案，编写公告和附件并及时张贴到位。在选民登记环节，社区工作人员逐户上门发放“致选民的一封信”，对于空挂户，我们打了2000多个电话、发了1000多条短信，并详细记录通知时间及居民参选意愿，确保通知到位。选举日当日，我们在居民骨干的协助下，组织选民顺利完成投票选举工作。勇于承担责任是组织对选调生的期许，通过“两委”换届工作，我对“责任”二字有了更深刻的认识。
“这是省委组织部的选调生小王，现在在咱们社区挂职锻炼”，同事们向居民介绍我时总以这句话开头。“选调生”身份于我而言，是一份荣耀，更蕴含了组织的期望、民众的期待。在社区的这一年，我将以“情”连民心、以“实”埋头干、以“责”显担当，做个合格的“社区服务员”。