销售菜鸟必犯最大错误：大客户电话让你去问产品，你一定要去吗？

朋友的一家公司是做软件的，他就任销售总监，记得一次开销售会议时，刚进来不到一年的小鲁接到电话，从表情上看他越接越开心。

十分钟后，带着兴奋的表情说道：总监，客户要我去拜访他，他们公司离我们哲理不愿，打的十分钟就能到，我必须马上出发。边说边将桌子上的名片往包里装。

小鲁被兴奋冲昏了头脑，完全没有注意总监的表情，在“客户就是上帝”根深蒂固的思维牵引下，客户给个销售线索，那简直是天大的恩惠。

总监不可置否，表情平静：等等，我问你几个问题。

对不起，总监，回来再问我，可以吗？客户说很急，让我马上过去。小鲁急了，可嘴里虽这样说，他还是乖乖坐下来，用惊愕的表情看着总监。总监问：客户让你去干什么？

小鲁答：他们要上一套软件，让我去拜访一下啊。

总监：之前，你和这个客户联络过吗？

小鲁：没有，他是在网上找到我的。

总监：你了解这个客户吗？

小鲁：不了解

总监：那你过去干什么呢？

小鲁：就是拜访一下啊！

总监：拜访的目的是什么呢？

小鲁：去了再说。

总监：你想让他认识到你的无知和幼稚吗？这时总监严肃的问道。

总监看了小鲁很愤怒的眼神说道：这就是我们销售员必犯的错误，客户总是希望用紧急度拉高形势的级别，为他与你谈判造势。他越说紧急，你就越希望快速拿下这个订单，有可能的话，你的价格可能会报的较低，所以，这个行为会影响到你的报价。就算刚刚讲过这个问题，还会继续犯，我能理解你们，好不容易才获得一个销售线索，这难免很兴奋，你们很珍惜这个 线索，更感谢客户给你的机会，所以，你们对客户唯命是从。

表面上看你对客户很尊重，其实，这恰恰是伤害客户的行为，客户要你去是帮助他解决我呢提的，而你连他最基本的情况都不了解的，去了不是耽误客户的时间码？耽误客户时间是不尊重客户的行为！你顺便可以想象如果一个病人叫医生到家里来会诊，而医生不问病人任何病情，直接背个药箱就过去吗？再比如110或者119还会问清楚具体情况，刚才的情况比119还急吗？

最后小鲁按照总监的套路句式如下：您好！很感谢贵公司给我这次机会，我很乐意现在去拜访您，但我对您的状况还不是很了解，所以，为了更好的服务您并节约您的时间，我建议我们现在电话中做一下简单的沟通，针对您的额问题和要求，我特别做一些准备，然后明天上午去拜访您，这样我们的沟通效率会更高，您看可以吗？

紧接着客户回复：恩，小鲁，我觉得你很认真负责，明天上午见……

事后发现正是因为小鲁的谨慎和这种态度及精神使他很快成为销售骨干

谁说客户不会骗人的？

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