【企业动态】先导智能“内部客户服务意识及跨部门沟通” 培训活动成功举办

      8月27日，无锡先导智能装备股份有限公司“内部客户服务意识及跨部门沟通” 培训活动成功举办。本次活动由无锡人才市场有限公司承办，旨在帮助企业突破部门间的沟通瓶颈，提升企业内部管理效率，增强企业凝聚力。

     内部客户理念精讲，企业困惑剖析。先导智能作为新区的上市公司，发展势头迅猛，为了满足企业日益增长的发展需求，提升各部门间的工作效率必不可少。此次培训课程针对企业的需求，剖析了企业生产中常见的效率、质量等问题，强调了内部客户理念，以“服务”为链接，上下级、各部门间互为对方的客户，以服务好内部客户为前提，更好服务于外部客户。

     专属定制课程，工作流程梳理。部门间的联系千丝万缕，职责越明确，沟通越困难。更好的沟通建立在更完善流程的基础之上，梳理好这一点，才能更加事半功倍。老师以其丰富的企业管理背景，同大家探讨了从销售到生产再到售后的一系列流程，发现问题，挖掘了盲点，使学员对于流程有了更全面细致的认识。

    精彩案例分享，沟通精髓提炼。企业整体业绩的提高，离不开各层级间巧妙的沟通技巧。依托精彩的案例，老师通过幽默的演讲，分别介绍了上行、平行、下行沟通间的窍门：如何平息沟通对象的恶劣情绪、不同层级间汇报工作的侧重点及如何更有效的请示工作等等，这一个个实用的沟通小窍门更是引起了学员们的热烈反响。

      本次活动以案例分享为主，理论结合实践，将内部客户的理念深入人心；同时介绍了实用的沟通技巧，先整理情绪再谈沟通的理念引起学员的共鸣。现场气氛活跃，获得了赢得了参训人员的一致好评。