你的客服可能是机器人

 “让机器像人一样工作，绝不让人像机器一样工作。”阿里巴巴近日推出人工智能服务机器人——店小蜜。一键授权后，千万淘系商家就可以用上人工智能当客服。店小蜜1.0版可完成商品咨询、基于用户参数进行个性化推荐、店铺活动咨询解答、修改订单、退换货咨询等多种服务。店小蜜还独有一套行业特色知识库，如根据用户数据进行鞋服尺码推荐，回答手机网络类型内存问题等。