六省暴雨手札|风雨橙舟——暴雨中的担当

自6月27日以来，江汉江淮地区等六省出现连续暴雨，湖北、安徽、江苏等地出现大暴雨（降雨量超过100毫米），覆盖面积达14万平方公里，多处出现洪涝灾害。为有效应对灾害，平安产险各受灾地区分公司第一时间启动应急预案，成立应急小组赶往灾害现场，一同卷起裤管走入已经及腰的积水中，如同一批“橙色的风舟”协助当地公安机关等相关部门展开水中救援，并处理查勘理赔工作。

截至目前，平安产险已接强降雨、洪水等相关报案共2430笔，其中车险报案量2252笔，财产险报案178笔，通过在线理赔手段现已结案335笔。

6月27日 15：00 江苏宿迁

最快一笔车险赔付 用时不到6分半

因宿迁暴雨城市内涝严重，平安产险已提前在水淹车案件量较多4S店安排理赔专员。6月27日午时，平安产险接到报案，一名客户在暴雨中发生事故后，并已将车辆开到4S店。平安电话直赔人员了解情况后，第一时间联系4S店驻店理赔专员，协助客户上传损失照片，确认定损。在客户报案后仅6分22秒后，便已收到1300元的赔款到账通知。

7月2日 18：00  湖北黄冈

与公安人员一同“下水”救援

因连日暴雨，雨势不止，湖北黄冈市水淹严重，为协助公安部门开展救援，我公司在水淹较严重的区域搭起现场救灾点，与公安人员一起“下水”推车，完成救援工作的同时，还为“湿透”的公安人员提供餐食与休息场所。

7月2日 19：00  江苏无锡

两个水中推车的背影

7月2日傍晚，江苏无锡客户向平安产险报案称，在城郊发生水中熄火事故，需要道路救援，因当时事故较多，救援车辆没法迅速赶到，平安产险急派两名查勘员前往事故现场，帮助客户将车从水中“救出”。

7月2日 21：00 湖北黄冈

7月2日晚，平安产险查勘员许杰在九点左右接客户报案称，在黄冈职业技术学校附近车辆停放被淹，接报案后许杰一边联系客户一边协调服务站开展施救，到达现场后发现，，且施救车无法前往车辆停放处。为缓解客户焦虑，许杰“水中”徒步半小时前往车辆停放处查勘车辆被淹情况，并开展施救工作。

7月3日 12:00 江苏南京

划着皮划艇带客户看现场

7月3日中午，平安产险查勘员接到客户的报案，南京市高淳区一家厂房被淹，厂房内五辆车辆全部泡在水中，其中一辆是平安承包的车辆。作为唯一家赶到现场救援的保险公司，工厂提供了一辆皮划艇用于查勘员查勘。被淹的厂房积水最深可达成人腰部，多处井盖被冲走，现场十分危险，查勘员用皮划艇载着客户到达事故现场，“下水”仔细为客户车辆查勘拍照，并迅速与客户达成后续赔付工作协议，获得客户高度肯定，并表示“没想过还能有人划着船来帮办理赔”。

温馨提示

平安产险已推出大灾应急十项服务举措，将持续关注暴雨灾害善后处理工作进展，全力做好理赔等各项服务。客户如遇出险，请及时拨打95511寻求帮助。