【新书推荐】基于APP的互联网+纳税服务

1　互联网＋纳税服务

1.1　互联网＋纳税服务的背景 

 　　1.1.1　国际背景 

 　　1.1.2　国内背景 

 1.2　纳税服务现状及面临的主要问题 

 　　1.2.1　纳税服务的现状

 　　1.2.2　纳税服务面临的主要问题

 1.3　互联网＋纳税服务概述

 　　1.3.1　互联网＋纳税服务的定义

 　　1.3.2　互联网＋纳税服务的特点

 1.4　互联网＋纳税服务的内容

 　　1.4.1　互联网＋办税服务

 　　1.4.2　互联网＋需求分析

 　　1.4.3　互联网＋征纳互动 

 　　1.4.4　互联网＋权益保护 

 　　1.4.5　互联网＋宣传辅导

 　　1.4.6　互联网＋服务评价

 1.5　基于ＡＰＰ的互联网＋纳税服务方式及应用

 　　1.5.1　互联网＋纳税服务方式

 　　1.5.2　ＡＰＰ的应用 

 　　1.5.3　ＡＰＰ在纳税服务上的应用 

2　应用需求

2.1　应用需求概述

2.2　应用需求定位

2.3　应用需求内容 　　

3　基于ＡＰＰ的用户体验设计

3.1　用户体验设计的概念

3.2　行业应用中的用户体验设计

3.3　用户体验设计过程 　　

4　应用平台建设

4.1　移动应用概述

4.2　移动应用逻辑架构　　

4.3　移动应用的系统功能设计说明

5　定制服务

5.1　定制服务概述

5.2　定制服务的重要性

5.3　定制服务

5.4　定制服务在税源专业化管理中的应用 　　

6　大企业服务

6.1　大企业服务概述

6.2　大企业的税收遵从特点及服务诉求

6.3　江苏地税大企业管理与服务的模式

6.4　大企业智慧服务功能介绍 　　

7　纳税人之家 

7.1　纳税人之家概述

7.2　纳税人之家的建设原则及活动机制

7.3　网上纳税人之家

7.4　其他权益保护渠道

8　纳税人学堂 

8.1　纳税人学堂概述 　　

8.2　纳税人学堂的现状

8.3　纳税人学堂的内容

8.4　纳税人学堂的案例

9　服务评价与绩效 

9.1　开展服务评价与绩效管理的意义

9.2　互联网＋纳税服务应用平台中服务评价的方式和内容

9.3　服务评价与绩效管理的动态结合

9.4　服务评价与绩效管理应用案例

10　办税人员遵从引导

10.1　遵从引导概述

10.2　办税人员遵从引导模式的构建

10.3　办税人员遵从引导的具体内容 　　

11　大数据在互联网＋纳税服务上的应用

11.1　大数据与涉税大数据概述

11.2　大数据促进纳税服务管理现代化

11.3　互联网情报采集

11.4　12366语音分析

11.5　纳税人行为分析 　　

12　综合支撑系统

12.1　综合支撑管理平台的重要性

12.2　综合支撑管理平台的功能设计 　　

13　系统安全管理

13.1　系统安全管理概述

13.2　系统涉税数据的安全管理

13.3　系统技术安全措施 　　

14　基于ＡＰＰ应用的业务和技术展望

14.1　业务展望

14.2　技术展望 

 　　

附件1　中共中央办公厅、、地税征管体制改革方案》

附件2　国家税务总局《“互联网＋税务”行动计划》 

附件3　国家税务总局《“互联网＋税务”行动计划》解读

后记