第十一届江铃顾客服务竞赛，火热擂台

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如今，网络上电视上各种比赛节目层出不穷，看腻了各路明星花哨的表演，是不是也该来一点真刀真枪的实力比拼了？

江铃擂台，售后竞技

7 月 12 日-14 日

宁波、青岛、无锡、东莞、太原

江铃汽车第十一届顾客服务竞赛

五虎擂台，火热开赛

18~45 岁，均可打擂，老少咸宜

各路英豪施展拳脚，看谁笑到最后！

本次服务竞赛是动了真格的！不仅有学科考试（占总成绩 30%）还有术科考试（占总成绩的 70%），理论与实践相结合，但江铃售后服务更注重实战经验。

DCRC 作为客户关怀中心，是顾客与各部门联系的纽带，本擂主要考核 DCRC 与客户电话互动的能力，能向客户传递全面准确的信息，能及时帮助客户解决问题，维护良好的客户关系。

服务专员直接接待客户，是经销商与顾客衔接的关键端口，本擂主要考核服务专员接待客户的能力，考核是否符合售后服务接待标准流程，能否准确收集客户需求，能否准确无误的向客户解读保养和服务的项目。

机电技师作为车辆的护卫大师，专为顾客排解车辆问题，提供专业意见。本擂主要考核机电技师能否快速准确地找出问题原因，并能顺利高效的的解决问题，本擂竞争相当激烈，也成为整个竞赛的重头戏，能为客户高效解决问题才是江铃汽车工匠精神之所在。

竞赛活动主承办方之一的宁波顺铃总经理莫连平，对赛事评价道：

顾客服务竞赛火热的比拼，也为驭胜 S330 的上市动员打了一记强心针。驭胜 S330 作为江铃 2016 年重点上市车型，倾注了江铃人多年的心血，更代表着江铃人进一步开拓乘用车市场的梦想！