商业关系是人类社会的基本社会组织形态之一。“企业-产品-用户”作为最主要的商业要素，其交互作用实现了交易的可能性，构成了价值创造的基本逻辑。
在商业关系的体系中，连接主要元素的机制，比各元素本身更加重要。如同苹果和诺基亚、小米和酷派的故事，同样的产业、类似的产品，近似的用户需求，却可能会是竞争力完全不同的企业——因为商业要素的连接机制是不一样的。
商业关系的重构是市场环境变化的集中反映，也是理解和应对市场变化的有效视角。重构的过程，即是从“连接”到“联结”的“企业-产品-用户”关系变迁（见图1）。